Bij de training adviesvaardigheden leer je adviseren met impact

Adviseren is beïnvloeden! En dat kan je leren

Inleiding

Adviseren is een essentiële vaardigheid voor project- en verandermanagers. Alleen vakinhoudelijke expertise is onvoldoende. Het gaat erom wat je daadwerkelijk bereikt met jouw advies. Het effect van jouw advies wordt immers bepaald door de vakinhoudelijke kwaliteit èn de acceptatie ervan. Hoe zorg je voor die acceptatie? Vertrouwen is cruciaal. In deze training adviesvaardigheden leer je welbewust te bouwen aan vertrouwen.

Het is als de metafoor van de ijsberg: onder water zitten de uitdagingen: de bedrijfscultuur, de dynamiek in een stuurgroep, de overtuigingen van een opdrachtgever, de weerstanden bij stakeholders, allemaal relevante factoren voor een goed advies met draagvlak.

In de training adviesvaardigheden werk je aan je eigen professionele identiteit. Leer je hoe je een vertrouwde en gewaardeerde adviseur wordt. Breid je je instrumentarium van adviesvaardigheid uit. Kortom je leert adviseren met impact.Adviseren is een essentiële vaardigheid voor project- en verandermanagers. Alleen vakinhoudelijke expertise is onvoldoende. Het gaat erom wat je daadwerkelijk bereikt met jouw advies. Het effect van jouw advies wordt immers bepaald door de vakinhoudelijke kwaliteit en de acceptatie. Hoe zorg je ervoor dat jouw advies wordt geaccepteerd en geïmplementeerd? Vertrouwen is cruciaal. In deze training leer je welbewust te bouwen aan vertrouwen.

Theorie

De volgende theorieën gebruiken we als basis voor dit programma:

- D.H. Maister (The Trusted Advisor);
- Weggeman (Professionele identiteit)
- Communiceren ‘boven en onder water’;
- De ijsberg van McCLelland;
- Kohlrieser /Veenbaas (De hechtingscirkel);
- T. James (Adviesproces);
- Eisenhower (Time management);
- De term ‘Contact en contract’ is samengesteld uit verschillende stromingen in de communicatietheorie. Het maken en onderhouden van contact (lees: “het richten van je aandacht”) als basis voor elk (zakelijk en psychologisch) ‘contract’;

Cursusdata

De training wordt in overleg gepland.

Algemeen

Werkwijze

Programma

Kenmerken

Voor wie is de training adviesvaardigheden geschikt?

Project- en verandermanagers die:

hun adviesvaardigheid en impact op besluitvorming willen versterken;
hun professionele identiteit verder willen ontwikkelen

Wat leer je?

Na afloop van het programma heb je:

een duidelijk beeld van de (deel)competenties die je nodig hebt om stakeholders met succes te adviseren in hun besluitvorming;
een leerplan voor de ontwikkeling van “Trusted Advisor-competenties’: vertrouwen verdienen, adviseren, relaties opbouwen;
van klanten, collega’s en deelnemers vernomen welke kwaliteiten ze in jou waarderen als adviseur en welke kwaliteiten nog aandacht behoeven in je ontwikkeling;
deze kwaliteiten voor succesvol adviseren intensief getraind vanuit bekende theorieën in de advies- en communicatiewereld;
je verworven inzichten merkbaar vertaald naar een eigen stijl, werkhouding en aanpak.

Praktisch aan de slag

Voordat je begint aan de training adviesvaardigheden, heb je een intakegesprek met de trainer. Zo kunnen we rekening houden met jouw leerbehoeften en leerstijl. In de training adviesvaardigheden doe je niet alleen theoretische kennis op, maar neem je ook deel aan discussies over toepassing van die kennis in de eigen werksituatie. Bovendien doe je veel oefeningen waarin je de gepresenteerde theorie kunt toepassen.

Een trainingsacteur is aanwezig, evenals een gasttrainer die je met behulp van vechtkunst als metafoor je eigen stijl van adviseren laat onderzoeken en verbeteren. De onderwerpen die we behandelen laten we zo veel mogelijk aansluiten bij jouw persoonlijke werksituatie. Tussen de trainingsdagen werk je opdrachten uit waarin je het geleerde toepast in jouw werksituatie. Tijdens en na de training adviesvaardigheden krijg je toegang tot de online leeromgeving met syllabi, oefeningen, opdrachten en checklists. Die helpen je om steeds beter te worden in het adviseren van interne en externe klanten en opdrachtgevers.

Afsluitend neem je deel aan een intervisiebijeenkomst onder leiding van de trainer. Intervisie is een beproefd concept om problemen uit je dagelijkse werkpraktijk te onderzoeken. Het leidt tot concrete en praktische uitkomsten met feedback van en aan elkaar.

Onderwerpen

In de eerste module staat jouw relatie met je klant centraal en hoe je die kunt versterken. Je leert hoe je vertrouwen kunt verwerven en verdienen. Je moet eerst willen investeren en willen geven alvorens jij vertrouwen ontvangt.

Module 1: De ‘Trusted Advisor’

Inleiding en kennismaking
Definities adviseren, adviesproces, trends en dilemma’s
Professionele Identiteit
360 graden feedback (voorwerk)
De Trusted Advisor
Adviesmodel
Contact als psychologisch contract
Vechtkunst als metafoor voor ‘Adviseren’
De vraag achter de vraag en communicatie
Omgevingsanalyse
Adviseren in de praktijk (met trainingsacteur)
Interviewopdracht

In de tweede module leer je dat adviseren niet alleen gebaseerd is op jouw vakinhoudelijke ervaring maar vooral op jouw relatie met je klant of stakeholders. Je leert standvastig te zijn in je standpunt en flexibel in je houding. Naast je IQ is je emotionele intelligentie (EQ) essentieel. Je leert inspelen op de emoties van klant en daarop in te spelen.

Module 2: Adviseren

Terugblik en persoonlijk actieplan
‘Contracteren’ en probleemverkenning: samenbouwen
Probleemverkenning – Oplossing – Draagvlak
Omgaan met bezwaren
Situationeel adviseren in de praktijk (met trainingsacteur)
Communiceren op vier niveau’s
Een boodschap met impact
Profilen (met behulp van het gedragsmodel Life Orientations*)
Stijlen van beïnvloeden
Professionele identiteit en persoonlijk actieplan

*Life Orientations® is een psychometrisch gedragsmodel voor het vergroten van je impact. Je leert snel een goede indruk te krijgen van de drijfveren van jezelf en van de klant. Een persoonlijkheidsprofiel dat we je vragen aan te maken (online vragenlijst) vormt de basis. Met enkele gerichte vragen leer je hoe je snel kunt ‘profilen’ en ‘bridgen’: het vlot achterhalen hoe je met een klant of interne collega effectief kunt samenwerken vanuit je inzicht en invloed in drijfveren (oriëntaties).

De kenmerken voor deze training adviesvaardigheden

- Groepstraining
- Praktisch en direct toepasbaar in je eigen werk
- Actueel en concrete handvatten om te adviseren met impact
- Afwisselend aandacht voor methoden, vaardigheden en stijl van adviseren in (verander)projecten
- Experimenteren met stijlen
- Ervaringen uitwisselen met collega’s uit andere sectoren
- Certificaat van deelname
- Deze training adviesvaardigheden wordt gegeven in samenwerking met onze partner De Spa Managementontwikkeling en coaching

Eisen

Je beschikt over een hbo-denk- en werkniveau.

Je werk biedt voldoende context om te oefenen met de aangereikte stof.

Literatuur

Online leeromgeving
Life Orientations werkboek
Reader Professioneel adviseren

Trainingsduur

2 x 2 dagen opleiding inclusief tussenliggende avond en overnachting plus een dagdeel intervisie.

Groepsgrootte

6-12 deelnemers

Vervolgmogelijkheden

Na deze training kunt u:

Een van onze verdiepingstrainingen volgen bijvoorbeeld op het gebied van duurzaamheid

Opleiding	2.695
Materiaal	65
Accommodatie	575